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自2020年1月起,小红书品牌正式升级企业账号,放宽商户准入门槛,升级六大功能,打造全链路生活服务场景。很多新手运营商对修改后的企业账号充满疑惑。开始运营让企业账号获得更好的效果?首先我们来看看小红书改版做了哪些升级?
- 服务对象升级:不再局限于持有商标的企业,凡持有境内外营业执照的实体均可认证。
- 数据洞察升级:多维度获取运营数据,包括粉丝、笔记、合作笔记、商业话题等数据。
- 定制化服务升级:提供根据企业需求定制的个性化营销H5、。
- 运营工具升级:新增贴签和抽奖组件,品牌话题开放,可自行申请。
- 粉丝互动升级:新增私信智能回复,提升与粉丝互动沟通的效率。
- 链接场景升级:企业账号首页实现线上门店与线下门店一键关联,新增企业一卡通功能。
为什么要升级?什么目的?其实不难看出,小红书在不断完善和强化生活场景+营销+消费的关系,充分利用社区优势,旨在为女性乃至年轻人打造一个吃货平台,喝酒、玩耍、生活和旅行。这样的关系对于其他平台来说是很难的。达到。
一、功能升级
小红书改版更注重营销转化和粉丝运营,增加了CPC广告投放、抽奖组件等功能,以更全面的信息包围用户,达到快速转化或产品推广的目的。(以下只是一些重要的例子和详细的解释)
1. 页面展示
- 身份识别:获得认证的企业账号会在账号首页展示身份和认证,无形中增加消费者的信任感。
- 个性化首页:就像新房建成后的装修一样,头图首页、企业账号介绍、链接商店、菜单栏等自定义设置,必须使用符合规定的VI到品牌的调性。
2. 营销转化
- 联动店铺:在企业账号()的PC后台,移动端首页会出现店铺入口。种草后,粉丝可以直接在门店下单,简化了转化环节。
- KOL内容合作:小红书品牌合作平台(),企业号可与小红书博主发起内容合作,笔记类型经过举报和笔记流程。
- 每次点击费用广告:与购买价格广告类似,按点击收费。通常,笔记封面右下角的“”样式是CPC广告。
- 薯条推广:用于推广企业账户的原始票据小红书企业号,使票据获得更多曝光,并按曝光收费。
- 直播:功能与其他平台的直播没有区别。开通直播功能需要满足一定的条件。
- 抽奖组件:目前最常用的吸引粉丝的方式是发起抽奖,粉丝完成抽奖任务(关注企业号+点赞,收集笔记)。
3. 风扇运转
- @我笔记管理:部分用户在购买我们的产品后发布备注和@brand账号,我们可以尽可能的曝光和展示正面的内容,相当于为用户营造了产品热销+好评的氛围。
- 私信管理:包括自动回复和私信群发。自动回复是用户在对话后台发送关键词,自动回复相应内容,与微信公众号的自动回复功能相同。私信群发是一种更有针对性的营销工具。可以向粉丝发送图片、文字、笔记、产品、优惠券等,可以激发用户的活跃度。.
4. 数据分析
- 粉丝分析:包括粉丝成长和粉丝画像,可以清晰的看到近期的粉丝趋势变化。
- 账户笔记:包括笔记的流量情况、阅读量和点击率小红书企业号,以及单个笔记在整体数据中的分析性能。
- 合作笔记:合作笔记是指与KOL联合的报道笔记。数据包括笔记的阅读和点击率,以及曝光/点赞等多维数据。
二、它是如何工作的?
企业账号申请完成后,不要急于发表文章,而是对企业账号进行完善的规划和“改造”。
1. 制定运营计划
确定品牌的定位和运营计划,所谓的定位是我们想通过企业获得什么?实现购买转化目标?建立品牌与用户的关联?还是建立品牌形象?每个目标指定的操作计划是非常不同的。
例如,如果我们的定位是转化目标,那么运营就会围绕产品展开;如果是建立用户与品牌之间的联系,运营会以与用户的互动为主,比如抽奖活动、招募体验官等都是非常有效的。
2. 完善首页信息及相关功能设置
根据上面提到的功能,以下是我们需要完成的首页信息和相关功能设置。
- :一般使用品牌LOGO。如果追求更符合小红书社区年轻人的基调,可以单独定制。
- 公司简介:如果没有太多的想法,可以用“XX品牌公众号+定位介绍”的句式介绍,也可以俏皮一点,不需要太官方的。
- 个性化首页:顶部的标题图片更能突出品牌个性,在自定义功能菜单中可以连接店铺展示产品或直接完成转化目标。
- 企业卡:并非每个品牌都适用,对线下门店的品牌有很大帮助。
3. 关注热点话题,与话题互动
规划好账号的定位和运营之后,是不是要日复一日的输出内容呢?当然不是,仅靠内容增长粉丝太慢了。因此,我们需要在选题上别出心裁。例如,我们正在制作运动鞋。鲨鱼裤+运动鞋的组合今年冬天比较流行,所以我们可以用自己品牌的运动鞋在搭配鲨鱼裤上做一些笔记。在大多数人的帮助下,关注鲨鱼裤的热潮,将部分用户的注意力转移到我们的产品上。
4. 推广活跃
粉丝通过品牌活动、产品或笔记关注企业号后,如何建立更紧密的联系?- 向群组发送私人消息。每个月只有 4 次机会。一定要抓住这个机会。比如在活动期间,将活动详情发送给粉丝群,邀请他们参与。
三、常见问题
1. 为什么我突然不能发私信了?
如果公司账号评论或私信包含非法信息,如色情内容、骚扰攻击等违反社区规范的内容,该内容不仅会被限制曝光,还可能会限制评论或私信的功能。情节严重的,48小时/7天/永久限制处罚。
2. 笔记发布后,就看不到粉丝的反馈了。是什么原因?
这意味着您的笔记规格已被限制曝光。您可以参考【社区规范】和【企业账号操作规范】查看该笔记违反了哪些规范,修改后重新提交审核,不影响该笔记后续曝光。
企业账户仍有很大的增长空间。要将小红书打造成国内女性主要生活方式的“决策”平台,未来还有很长的路要走,但确实具有巨大的商业潜力。建议品牌商可以先注册一个企业号,开始一步步探索社区的玩法。
原创投稿:广州成功易和书玉
音视频录制:丝路赞学院小薇
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